Tietoa meistä

Tietosuojasivu

Tietosuojakäytäntö:

Luotu: 1.4.2018

Päivitetty/korjattu: 13.2.2019

Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Euroopan yleinen tietosuojelulaki 25.5.2018 > (GDPR)

Rekisterinpitäjä:

VPK-WindSolar, Aurinkosähkö.net

Y-tunnus: 2381001-4

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö:

Yrittäjä, Vesa Pihlaja-Kuhna

Rekisterin nimi:

Aurinkosähkö.net verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus

Aurinkosähkö.net verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottoihin, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin, kuten tositteet.

Rekisterin tietosisältö:

Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, ja mahdollinen asiakkaan edustama yritys. Sekä tietoja, joita saadaan mahdollisten asiakaskyselyjen ja myyntikampanjoiden yhteydessä sekä annetut etusetelit ja alennukset. Tietoja liittyen laskutukseen, ostoksiin ja takuisiin sekä markkinointiluvat ja -kiellot. Asiakkaan yhteydenotot. Verkkokaupan käyttöön liittyvät tiedot kuten asiakasnumero, käyttäjätunnus ja salasana. Tietoja, jotka liittyvät tuotteiden ostoon kuten maksun tila, tilauksen eteneminen, toimittamisen ajankohta ja mahdolliset asiakaspalautukset.

Säännönmukaiset tietolähteet:

Rekisterinpitäjä rekisteröi aurinkosähkö.net verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään tai muulla tavoin.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle:

Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet:

Aurinkosähkö.net verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän verkkokauppapalveluntarjoajan järjestelmään, joka on suojattu parhaalla mahdollisella tavalla verkkohyökkäyksiä ja varkaita vastaan. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää ylläpitäjän henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät, sekä palveluntarjoajan ylläpitäjä luvan kanssa. Rekisterin sisältämät tulostetut tiedot sijaitsevat lukitussa ja valvotussa tilassa, mikäli niitä on.

Rekisteröidyn kielto-oikeus:

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. Osoite: info@aurinkosahko.net

Rekisteröidyn tarkastusoikeus:

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.
Osoite: info@aurinkosahko.net

Tiedon korjaaminen:

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi. Osoite: info@aurinkosahko.net

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot 

Tilauksen tekeminen

Tilauksen voi tehdä käyttämällä sivuiltamme löytyvää ostoskoria, sähköpostitse osoitteeseen info@aurinkosahko.net tai puhelimitse. Puhelimitse tai sähköpostitse tilausta tehdessänne hyväksyt nämä ehdot, kun tilaat tuotteet.

Tilauksen käsittely

Käsittelemme ennakkomaksetut tilaukset vasta, kun olemme saaneet vahvistuksen maksusuorituksesta. Mikäli emme ole saaneet maksusuoritusta 7 päivän kuluessa, tilaus peruuntuu automaattisesti.

Tuotteiden hinnat ja toimituskulut

Tuotteiden hinnat näkyvät kunkin tuotteen tuotesivulla. Tuotesivulla olevissa hinnoissa ei ole mukana toimituskuluja.

Ostoskori laskee automaattisesti siinä olevien tuotteiden hinnat ja toimituskulut . Toimituskulut määräytyvät tuotteiden yhteenlasketun painon sekä toimitustavan mukaan. Ostoskori näyttää toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan. Noutotilaukseen ei tule toimituskuluja. Toimitustapaa voi vaihtaa tilauksen tekemisen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. (Oikeustoimilaki 32§ mom 1) Mikäli näin pääsee tapahtumaan, ilmoitamme siitä välittömästi tilauksen tehneelle asiakkaalle, jolla on mahdollisuus perua tilaus.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkopankki

Maksun voi suorittaa kaikilla yleisimmillä verkkopankeilla, sekä luottokorteilla ja muilla tarjotuilla maksu vaihtoehdoilla tilauksen yhteydessä. Maksut tapahtuvat pankkien tai luottokunnan omilla suojatuilla sivuilla. Mitään tili- tai luottotietoja ei tallennu järjestelmiimme. Maksuvälityspalvelun tuottajana toimii Checkout Finland Oy, joka on osa OP-ryhmää. 

 Checkout -palvelun maksuehdot

Tilisiirto

Maksun voi suorittaa myös tilisiirtona tilillemme. Suoritus näkyy tilillämme maksajan pankista riippuen joko heti (OmaSP) tai 1 arkipäivän viiveellä (muut pankit).

Käteinen

Maksu käteisellä ja pankkikortilla noudettaessa tuotteita varastoltamme.

Lasku (vain yrityksille)

Maksu laskulla, laskutuskulut 6€. Lasku erääntyy 14 päivän kuluttua ostopäivästä. Vaihtoehto vain yrityksille ja vaatii "puhtaan" y-tunnuksen.

Bussiennakko

Tilauksen loppusumma + bussiennakkopalkkio maksetaan noudettaessa tilausta matkahuollon toimipisteestä

.

Toimitus

Varastostamme löytyvät tuotteet toimitetaan asiakkaalle 1-3 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta. 95% tilauksista toimitetaan 1-2 arkipäivän kuluessa. Tilauksesta tehtävien tuotteiden toimitusaika on kahdesta neljään viikkoon. Varastostamme puuttuvat tuotteet pyritään toimittamaan tuotekortissa ilmoitetetun arvioidun aikataulun mukaisesti. Arvio perustuu tavarantoimittajiemme antamaan aikatauluun.

Tavarat toimitetaan asiakkaalle Postin, Matkahuollon tai Kaukokiidon välityksellä (pääsääntöisesti matkahuollolla), tai vaihtoehtoisesti tilauksen voi noutaa. Aurinkopaneelit toimitamme erikoiskäsittelynä / helposti särkyvänä. Ostoskoria käyttämällä asiakas saa aina seurantakoodin sähköpostiinsa kun tilaus on lähetetty lukuun ottamatta kirjelähetyksiä.

Pakkaamme tuotteet mahdollisimman ympäristöystävällisesti, joskus myös kierrätettyyn pakkausmateriaaliin.

Palautus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä alkaen. Palautusoikeutta laskettaessa mukaan luetaan viikonloput ja pyhäpäivät. Ilmoitus peruutuksesta on tehtävä tämän ajan kuluessa. Asiakkaalla on velvollisuus todistaa tuotteiden vastaanottopäivä kuitin avulla.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, mutta ostajalla on kuitenkin oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen.

Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta. Maksusuoritukset palautetaan asiakkaalle kun palautus on käsitelty (ostohinta + toimituskulut, poislukien mahdolliset toimituksen lisämaksut, esim. erityiskäsittely, helposti särkyvä). Noutamatta jätetyistä lisämaksullisista (postiennakko tai bussiennakko) lähetyksistä veloitamme paketoinnin ja lähettemisen aiheuttamat henkilöstö- ja materiaalikulut, 50€.

Huomio! Jos asiakas tilaa epäsopivan tuotteen, lähinnä lisävarusteet (esim. lataussäätimen lisänäyttö, tjms.), palautetaan vain tuotteen hinta, josta vähennetään lisäksi myyjälle syntyneet palautuskulut. kts. em.

Palautusohjeet

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Lähetyksen mukaan on liitettävä alkuperäinen kuitti tai kopio siitä. Pakatut tuotteet lähetetään takaisin asioimalla Matkahuollon toimipisteessä. Palautus on asiakkaalle maksuton, palautus lähetetään osoitteella VPK-WindSolar, Koskenkorvan mh-asiamies, palautuskoodilla: 9509484. Palautuksesta pitää ilmoittaa meille etukäteen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@aurinkosahko.net, otsikko: palautus

Takuu

Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6kk takuu. Aurinkokennojen tehontuotto (80%) on tyypillisesti 25 vuotta. Takuuaika alkaa aina ostopäivästä. Takuu ei korvaa normaalista kulumisesta tai asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja. Tuote tulee aina olla alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Myyjän korvausvelvollisuus rajoittuu kaikissa takuu- ja korjaustapauksissa enintään tuotteen kauppahintaan.

Poistotuotteilla ei ole takuuta, ellei toisin mainita.

Jos tuotteessa esiintyy sen takuuaikana takuun piiriin kuuluvaa vikaa, asiakkaan tulee tehdä tuotteesta kirjallinen reklamaatio (kts. kohta reklamaatio). Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme 50 euron tarkastusmaksun, sekä meille mahdollisesti aiheutuneet postituskulut.

Reklamaatio

Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys ja ilmoittaa mahdollisista puuttuneista tai viallisista tuotteista viipymättä. Reklamointi tapahtuu aina kirjallisella selvityksellä, josta ilmenee ostajan tiedot, ostopäivämäärä, sekä selvitys puuttuvista, viallisista tai vahingoittuneista tuotteista. Asiakkaalla on oltava esittää kuitti reklamoinnin kohteena olevasta ostoksesta. Reklamaatio lähetetään osoitteeseen info@aurinkosahko.net, otsikko: reklamaatio. Reklamaatiolähetykset lähetetään meille samaan tapaan kuin tavalliset asiakaspalautukset (kts. palautusohjeet).

HUOM!

Posti- tai bussiennakkolähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §).

Näissä tapauksissa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).

Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä perimme asiakkaalta aina meille aiheutuneet lähetys-, vastaanotto-, henkilöstö sekä laskutuskulut, 50€


Riidanratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite (www.kuluttajariita.fi).

ODR-Foorumi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?ev...


Yrityskauppa

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Myyjä (aurinkosähkö.net) ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Myyjän korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa myyjän vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun.

Aurinkosähkö.net pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa.

Erääntyneestä yritys laskusta lähetämme yhden (1) maksumuistutuksen, jonka jälkeen muistutukset ja perinnän hoitaa perintäyhtiö. Tämän jälkeen tilaaja maksaa perintäyhtiön vaatimat perimis-, ym. kulut.

Huomautusaika on 7 päivää ja viivästyskorko laskulle on 10%.


Päivitetty / tarkistettu 27.1.2019